Atención al consumidor
Libro de Reclamaciones.
Si tu compra, pedido o atención no fue lo que esperabas, este es el espacio para dejar constancia. El reclamo queda registrado en la web y nuestro equipo lo revisará para darte una respuesta por correo.
Registro formal
Reclamos y quejas vinculados a una compra o atención realizada en Asia Parade.
Disponible 24/7
Puedes iniciar tu reclamo en cualquier momento desde la web.
Seguimiento claro
Recibirás un código de seguimiento para consultar el avance de tu caso.
Información útil
Atención
Disponible en la web para registrar reclamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Respuesta
El seguimiento queda asociado a un código único para facilitar la atención del caso.
Marco de referencia
Nos guiamos por la normativa peruana aplicable a la atención de reclamos de consumo.
Recomendación
Antes de enviar.
Ten a mano tu número de pedido y el comprobante de pago.
Describe el problema con fecha, contexto y lo que esperas como solución.
Usa un correo al que puedas acceder para recibir el seguimiento.
Si prefieres un canal alternativo, también puedes escribirnos desde contacto.